1. Información general
Ladinodecor (en adelante, «nosotros») procura gestionar de forma responsable los recursos utilizados en nuestra tienda online y reducir, cuando resulte posible, los residuos relacionados con la preparación, el embalaje y el envío de los pedidos.
Nuestro enfoque se basa en prácticas razonables y en el cumplimiento de la normativa medioambiental aplicable.
2. Uso responsable de los recursos
Cuando resulte adecuado, procuramos:
- limitar el uso innecesario de materiales;
- adaptar el embalaje al tamaño y las características de los artículos;
- reducir residuos evitables durante la preparación de pedidos;
- utilizar los recursos de manera eficiente;
- revisar nuestros procesos cuando existan alternativas razonables que permitan reducir el consumo de materiales.
3. Embalajes
Los materiales de embalaje se utilizan principalmente para proteger los artículos durante la preparación y el transporte.
Cuando sea posible y adecuado, procuramos:
- evitar embalajes excesivos;
- utilizar una cantidad de material proporcional al pedido;
- favorecer materiales que puedan clasificarse o reciclarse;
- facilitar la reutilización de embalajes que continúen siendo adecuados.
4. Clasificación y gestión de residuos
Recomendamos seguir las normas locales aplicables a la clasificación, recogida y reciclaje de residuos.
Según el tipo de material, esto puede incluir:
- separar papel y cartón;
- depositar materiales reciclables en los contenedores correspondientes;
- reutilizar embalajes que permanezcan en buen estado;
- seguir las instrucciones locales para la correcta gestión de residuos.
5. Información medioambiental
Cuando presentamos información medioambiental relacionada con artículos, materiales o embalajes, procuramos que sea:
- clara;
- comprensible;
- coherente con la información disponible;
- verificable cuando corresponda;
- no engañosa.
Evitamos afirmaciones medioambientales absolutas cuando no puedan justificarse de forma razonable.
6. Preparación y envío de pedidos
Procuramos organizar la preparación de los pedidos de forma eficiente y evitar el uso innecesario de recursos.
Las principales condiciones operativas son:
- gastos de envío: 0 EUR;
- plazo de procesamiento: 1 a 3 días laborables;
- plazo estimado de transporte: 4 a 9 días laborables desde la fecha de envío.
7. Devoluciones y reutilización del embalaje
Cuando sea necesario realizar una devolución, recomendamos reutilizar el embalaje recibido siempre que siga siendo adecuado para proteger correctamente el artículo.
Para facilitar el procedimiento de devolución, se incluye una etiqueta de devolución en el paquete.
8. Mejora de nuestras prácticas
Procuramos revisar periódicamente nuestros procesos relacionados con:
- uso de materiales;
- embalaje;
- preparación de pedidos;
- gestión de residuos;
- información medioambiental facilitada en nuestra tienda online.
Cuando sea razonablemente posible, buscamos aplicar medidas que reduzcan el uso innecesario de recursos.
9. Protección de datos
Los datos personales que puedan ser necesarios para gestionar consultas relacionadas con esta política se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar la solicitud, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
10. Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política medioambiental cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
11. Contacto
Dirección de contacto : Room 902, 1-18-31 Higashinakajima, Higashiyodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka 533-0033, Japón
Teléfono de atención al cliente : +81 (905) 367 95 82
Correo electrónico de atención al cliente : admin@ladinodecor.com
Horario de atención al cliente : de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)